Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales (CGV) régissent les relations entre Plan N Joy (marque de TH Consulting) et ses clients dans le cadre de ses prestations de conception, de planification et d'organisation de séjours sur mesure aux États-Unis et dans d'autres destinations.

Plan N Joy fournit un service de planification et de coordination de séjours. Les prestations qui composent le séjour (vols, hébergement, transport, activités, etc.) sont fournies par des prestataires tiers indépendants ; Plan N Joy agit en qualité d'organisateur et de coordinateur de ces prestations pour le compte du client.

2.1. Inscription : l'inscription à un séjour se fait via notre site internet. Elle est effective à la réception de la demande de réservation accompagnée du paiement de l'acompte.

2.2. Réservation : la réservation est confirmée après réception d'un acompte forfaitaire de 20 000 XPF par personne (montant ajustable selon le type de séjour, précisé pour chaque séjour). Cet acompte n'est pas remboursable. Le solde doit être réglé en ligne au plus tard 1 mois (30 jours) avant la date de départ.

2.3. Échéancier : le solde peut être réglé en une ou plusieurs fois, selon l'échéancier indiqué dans votre espace client. À défaut de règlement du solde dans les délais, Plan N Joy se réserve le droit d'annuler le séjour, l'acompte restant acquis.

3.1. Les prix affichés sur notre site sont indiqués en francs Pacifique (XPF) et peuvent évoluer en fonction des coûts de transport, des taxes ou des taux de change.

3.2. En cas de modification significative des coûts, Plan N Joy se réserve le droit de réviser les prix. Le client en sera informé par écrit et pourra, en cas de refus, annuler sa réservation sans frais (hors acompte déjà versé).

4.1. Les paiements (acompte, échéances et solde) s'effectuent en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe, ou par virement bancaire sur le compte de Plan N Joy (coordonnées bancaires communiquées dans votre espace client ; merci d'indiquer la référence de votre dossier).

4.2. Le paiement complet du séjour doit être effectué au plus tard 1 mois avant le départ.

5.1. Annulation par le client : toute annulation doit être notifiée par écrit. L'acompte n'est en aucun cas remboursable. Des frais d'annulation, calculés sur le prix total du séjour, s'appliquent selon le délai avant le départ : 15 % à plus de 90 jours ; 30 % de 90 à 60 jours ; 50 % de 59 à 30 jours ; 80 % de 29 à 8 jours ; 100 % à moins de 8 jours ou en cas de non-présentation. Après émission des billets d'avion, la part « transport aérien » n'est ni modifiable ni remboursable, quelle que soit la date d'annulation.

5.2. Modification par le client : toute demande de modification est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais.

5.3. Annulation par Plan N Joy : en cas de force majeure, le client sera remboursé des sommes versées, sans indemnité supplémentaire.

6.1. Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage couvrant l'annulation, les frais médicaux et le rapatriement.

6.2. Plan N Joy ne saurait être tenu responsable des incidents survenus en dehors des prestations qu'elle coordonne, ni des manquements imputables aux prestataires tiers.

7.1. Plan N Joy s'engage à fournir les services décrits dans le programme du séjour, sous réserve de modifications mineures.

7.2. Plan N Joy ne saurait être tenue responsable en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels des clients.

8.1. Le client est responsable de la validité de ses documents (passeport, ESTA, autorisation de sortie du territoire pour les mineurs, etc.) et doit les déposer dans son espace client dans les délais demandés.

8.2. Plan N Joy ne saurait être tenue responsable d'un refus d'embarquement ou d'entrée sur le territoire lié à des documents non conformes.

Toute réclamation doit être adressée par écrit à Plan N Joy dans un délai de 15 jours suivant la fin du séjour.

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et ne sont pas partagées avec des tiers sans consentement, conformément à la réglementation en vigueur.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Papeete.